Аналитика отдела продаж · Санкт-Петербург
Слушаю звонки ваших менеджеров, сверяю с CRM и считаю, сколько денег прошло мимо. Кто не перезвонил, где заявка зависла, кто тянет план, а кто сидит на месте.
Роста продаж на 30% не обещаю. Сначала бесплатно покажу, что нашёл в ваших звонках, а дальше решите сами.
Работаю в Петербурге, могу приехать. С другими городами работаю по видеосвязи.
Так выглядит сводка за неделю. Данные вымышленные, структура настоящая.
| Менеджер | Звонков | Скрипт | CRM | КП | Выигр. / проигр. | Перезвоны | Недозвоны | Личные | Маржа, ₽ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Иванов | 64 | 81% | 92% | 9 · 1,24 млн | 4 / 3 | 5 из 5 | 8 | 0 | 186 000 |
| Смирнова | 58 | 76% | 88% | 7 · 0,96 млн | 3 / 2 | 6 из 7 | 11 | 0 | 142 000 |
| Попова | 43 | 69% | 81% | 6 · 0,58 млн | 2 / 2 | 4 из 6 | 6 | 0 | 71 000 |
| Козлов | 71 | 62% | 54% | 5 · 0,71 млн | 2 / 6 | 3 из 7 | 17 | 1 | 64 000 |
| Волков | 39 | 44% | 37% | 2 · 0,19 млн | 0 / 5 | 1 из 7 | 14 | 3 | 0 |
| Отдел | 275 | 66% | 70% | 29 · 3,68 млн | 11 / 18 | 19 из 32 | 56 | 4 | 463 000 |
Листайте таблицу вправо →
Что видно сразу. Волков: 39 звонков, ни одной сделки и три личных разговора. Из семи пропущенных клиентов перезвонил одному.
Вы даёте доступ к записям звонков и к CRM. Подойдёт Битрикс24, amoCRM, Мегаплан или обычные таблицы.
Прослушиваю все разговоры за период, а не пару случайных. Сверяю с карточками в CRM и считаю, сколько обращений не дошло до сделки и какая реклама окупается.
Разбираем отчёт с руководителем: что поменять на этой неделе и по каким цифрам через неделю проверим, сработало ли.
Когда понятно, где теряются деньги, помогаю выстроить учёт так, чтобы вы сами были в курсе всех дел.
Соберу таблицы под ваш отдел: сделки, маржа, план и факт по каждому менеджеру. Покажу, как с ними работать, чтобы видеть картину за пять минут в день.
Выстрою схему оплаты менеджеров и руководителя: за что платим, как считаем и почему людям выгодно делать то, что нужно компании.
Подберу показатели под вашу работу и настрою их подсчёт, чтобы оценка менеджера складывалась из цифр, а не из впечатлений.
Стоимость зависит от размера отдела, назову после пробного разбора.
Начинаем с бесплатного разбора. Дальше вы сами решаете, нужен ли следующий шаг.
Аналитика
25 звонков вашего отдела и короткий вывод о том, что видно сразу.
Беру месяц ваших продаж и разбираю за неделю: звонки и работу в вашей системе учёта. Отчёт по каждому менеджеру, где теряются заявки, разбор с руководителем.
Текущий или прошлый месяц целиком. Все разговоры с оценкой. Менеджеры и руководители: кто тянет отдел, кто нет, на что уходит время. Отдача рекламы: Яндекс, Авито и другие каналы. Отчёт с рекомендациями.
Обучение
Для руководителя отдела: его роль, цели и задачи, контроль, ритм дня и недели, разбор реальных ситуаций.
Для менеджеров. Оставьте заявку, и я напишу, когда будут первые даты.
* Тарифы и свободные даты по запросу. В Петербурге провожу на месте, в других городах онлайн.
Александр Кауров. Корочек бизнес-тренера у меня нет. Есть больше десяти лет работы руководителем и много доведённых до конца проектов. Были и взлёты, и падения.
Шесть лет руковожу отделами продаж, один строил с нуля. Продавал и частнику, которому нужны две трубы, и по крупным госзаказам. Сейчас веду аналитику продаж на производстве в Петербурге: каждый день разбираю звонки отдела и собираю отчёты по менеджерам.
Результат я не гарантирую. Он зависит от вас и ваших людей. Я покажу цифры и поделюсь знаниями и опытом, чтобы ваши показатели выросли. Насколько они вырастут, решать вам.
Записи и данные вашей компании никому не передаю. До начала работы подписываю соглашение о неразглашении.
Перезвоню в течение рабочего дня. Если удобнее переписка, напишите в Telegram: сообщение придёт мне лично.
Заявка отправлена. Перезвоню в течение рабочего дня.
Не хватает имени или контакта, заполните, пожалуйста.